Según una primera tabulación rápida de los formularios recibidos por Socadi para evaluar el tiempo de respuesta de los servicios de obtención de documentos (SOD) europeos, el promedio de los centros españoles recibe un 66% de las peticiones dentro de los primeros 14 días.
Como ya se informó en IWE-42, marzo de 1996, pp. 25-26, «Control de calidad de servicios de suministro de documentos»:
https://www.scimagoepi.com/control-de-calidad-de-servicios-de-suministro-de-documentos
Tomàs Baiget, de la Societat Catalana de Documentació e Informació, que representa a nuestro país en el grupo de trabajo Eurolug (European Online User Group), se ha encargado de realizar la parte española del estudio Eusidic/Eurolug survey of document delivery services por segundo año.
Las respuestas recibidas corresponden a 23 centros de documentación españoles en su calidad de usuarios solicitantes de documentos –independientemente de que también puedan actuar como suministradores–. En los 98 formularios contabilizados se registra un total de 925 peticiones.
El resultado de 608 documentos recibidos dentro de las 2 primeras semanas (un 65,7%) no es demasiado brillante, si se tiene en cuenta que existen ya servicios que entregan los documentos fotocopiados en 2 horas (enviados por fax y por correo-e).
Además, el porcentaje disminuye si se mide el tiempo desde el punto de vista de los usuarios finales que originan las demandas, debido a los retrasos introducidos en el proceso por los propios centros de documentación intermediarios, tanto para tramitar las solicitudes como para entregar los documentos.
En la evaluación entraban tanto los suministradores españoles como los extranjeros.
Los resultados definitivos, más detallados e integrando los de los demás países europeos –más los EUA, donde por primera vez también se llevó a cabo el muestreo– no estarán disponibles (para su venta) hasta este otoño, puesto que la entrada de datos de los formularios resulta lenta y costosa.
Eusidic. PO Box 1416. L-1014 Luxemburgo.
Tel.: +352-250 750 220; fax: 250 750 222
—
Esta información se publicó en la revista Information World en Español (IWE), n. 47, septiembre de 1996, p. 4.
- Volver al índice de este número 47:
https://www.scimagoepi.com/information-world-en-espanol-iwe-numero-47-septiembre-de-1996
- Volver a la página principal de Information World en Español (IWE):
https://www.scimagoepi.com/information-world-en-espanol-iwe