En Information strategy (abril 1997, p. 26) hay una reflexión muy interesante sobre el tema. Se afirma que las grandes marcas establecidas hoy en el mundo (como Marlboro, Coca-Cola, McDonalds, etc.) estarán sometidas a cierta presión si se produce la prometida transición de los medios tradicionales a los digitales (y, en particular, a internet).
Piénsese, por ejemplo, en el éxito mediático de la empresa norteamericana Amazon, que prácticamente no existía hace un año, y ahora todo el mundo habla de ella cuando se trata de comprar un libro vía web. El artículo incide, obviamente, en la idea de value for free. Aún hay más:
«los mejores ejemplos de extensión de la marca en el web son, hoy por hoy, aquellos que ofrecen información útil al internauta».
No está claro, sin embargo, si las empresas son realmente conscientes de lo que ello representa: ¿conocemos bien qué información considera útil un internauta? ¿Tendremos que extender el concepto de «auditoría de la información? (hoy embrionario y limitado prácticamente al interior de las organizaciones, básicamente para determinar que información debe ponerse en la intranet) a nuestros clientes externos? Todo un reto informacional…
El artículo de la revista Information Strategy esta accesible en:
http://www.info-strategy.com/branding. html
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Esta información se publicó en la revista Information World en Español (IWE), v. 6, n. 10, octubre de 1997, pp. 1-3.
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