En octubre de 1993 se publicó el Code of practice for information brokers, un trabajo conjunto de tres asociaciones profesionales que han recibido una subvención de la Comisión Europea:
– European Association of Information Services (Eusidic),
– European Information INdustry ASsociation (EIIA), y
– European Information Researchers Network (Eirene).
Esta última asociación agrupa intermediarios-consultores establecidos por cuenta propia.
El mencionado código deontológico o de buenas prácticas es una pauta de comportamiento para los que se dedican a asesorar o a buscar información a cuenta de terceros.
Qué son information brokers
Las dudas sobre este término no las tenemos solamente en España. El librito, disponible en inglés y más adelante también en francés, empieza explicando su alcance:
“Information broker (revendedor, corredor o agente de información) tiene varios sinónimos: consultor de información, bibliotecario establecido como profesión liberal (freelance), especialista en información, información a petición, servicio de información bajo tarifa, información al detalle, infomediario“.
Nota: las traducciones literales anteriores son de la redacción de IWE.
“Generalmente se consideran information brokers quienes proveen servicios de información con fines lucrativos. Los hay de dos tipos:
-Independientes, cuya fuente principal de ingresos tiene lugar por la venta de servicios de información.
-Servicios bajo tarifa que forman parte de una organización pública o privada.”
Finalmente se dan dos definiciones:
- Individuo u organización que (bajo pedido) intenta contestar preguntas utilizando todas las fuentes disponibles y que está en este campo para ganar dinero [ASIS Bulletin, 2 (7) número especial, febrero de 1976] (esta definición ha sido adoptada por Eirene en 1993).
- Individuo u organización que realiza búsquedas de información para terceros, ya sean individuos u organizaciones (Eusidic, 1984).
El librito da reglas sobre:
- Principios éticos:
- integridad
- confidencialidad
- ética profesional
- objetividad
- Calidad de servicio al cliente:
- buena práctica profesional
- competencia profesional
- confidencialidad
- responsabilidad
- publicidad y competitividad.
Pueden solicitarse copias gratuitas a:
Barry & Nuala Mahon. Eusidic. PO Box 1416, L-1014 Luxemburgo.
Tel.: +352-250 750 220; fax: 250 750 222
Foto: Tomàs Baiget
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Esta información se publicó en la revista Information World en Español (IWE), n. 20, diciembre de 1993 – enero de 1994, p. 5.