Priorities, performance and benefits: An exploratory study of library and information units
Guía práctica y sencilla que puede ayudar al responsable de una biblioteca y de la unidad de información de una empresa a evaluar el trabajo en una unidad de este tipo:
– Qué hace el personal que trabaja en este servicio.
– Por qué es importante su trabajo para el resto de la compañía.
– Actuaciones y cifras que permiten saber lo que cuesta el servicio y lo que aporta a la organización.
– Cuáles son los puntos débiles del servicio de información desde el punto de vista del personal, usuarios y gestión, y cuáles son los planes para mejorarlos.
Son algunas de las preguntas que este estudio de 137 páginas ayuda a responder para informar del valor real del servicio y para presentar los resultados de su gestión. Se presentan dos casos prácticos.
La autora es Marianne Broadbend (en la foto), con una contribución de Hans Lofgren, y es el resultado de un proyecto de investigación de un año apoyado por Aclis (Australian Council of Libraries and Information Services), Circit (Centre for International Research on Communication and Information Technologies) y Telecom, la compañía australiana de telecomunicaciones.
Broadbent, Marianne (1991). Priorities, performance and benefits : an exploratory study of library and information units. Melbourne: Centre for International Research on Communication and Information Technologies & Australian Council of Libraries and Information Services, iv, 137 pp.; 30 cm. ISBN: 1875351035 (ACLIS)
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Esta información fue publicada en Information World en Español (IWE), n. 1, febrero de 1992, p. 9.