Stand de Servicom en el SIMO TCI, Madrid, octubre de 1994
En plena eclosión de Internet en España (1994-1995), cuando el acceso a la red global aún era un lujo reservado casi exclusivamente a universidades y centros de investigación, surgió Servicom, un proyecto pionero y ambicioso: un servicio online “gran público” 100% español que pretendía plantar cara al gigante estadounidense CompuServe.
A continuación recuperamos la historia de Servicom tal como la contó Information World en Español (IWE) entre finales de 1994 y 1995, a través de cinco notas publicadas en la revista.
Nacimiento y objetivos (diciembre 1992 – enero 1995)
Servicom (Servicios de Información Interactivos SA) fue fundado por Eudald Domènech Riera, quien actuaba como director general. Contaba con un equipo destacado que incluía a Rodolfo Carpintier Santana (director comercial y de relaciones internacionales), Rusó Mesalles Subirà (directora de marketing) y Enrique Rubio Marco (representante en Madrid).
https://www.scimagoepi.com/servicom-expone-sus-planes
Se lanzó públicamente a finales de abril de 1994 tras un período de pruebas con 500 usuarios. En pocos meses ya superaba los 4.000 suscriptores fijos. Su gran apuesta era ofrecer acceso completo y directo a Internet (correo electrónico, FTP y telnet) en una época en la que esto aún era muy difícil para particulares y empresas.
Servicom se conectaba mediante una línea T1 de 1,5 Mbps a la red de MCI en Estados Unidos, lo que le permitía presumir de una “verdadera superautopista” internacional. El objetivo declarado era claro: pararle los pies a CompuServe en el mercado español y reducir el retraso telemático del país.
https://www.scimagoepi.com/servicom-un-servicio-online-espanol-que-quiere-pararle-los-pies-a-compuserve
Entre sus servicios destacaban:
- Acceso a información general (selecciones de El Mundo, El Periódico, revistas de IDG, bases de datos de Dun & Bradstreet, etc.)
- Teledebates, telecompra, Mailfax, Edifax (custodia notarial de faxes) y Telemail
- Posibilidad de que empresas vendieran información y recibieran comisión
- Una revista propia: Servicom Magazine, distribuida gratuitamente
Los precios de lanzamiento (noviembre 1994) eran: alta 3.220 PTA, kit de conexión 4.590 PTA y cuota básica mensual de 1.380 PTA (con horas incluidas).
Crecimiento vertiginoso (octubre 1995)
Solo un año después, Servicom ya mostraba un crecimiento espectacular. Había abierto nodos locales en Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla, y ofrecía acceso nacional mediante el número 902-222 555.
https://www.scimagoepi.com/rapido-crecimiento-de-servicom
La empresa desarrollaba webs para clientes tan diversos como El Periódico de Catalunya, TV3 (primera televisión española con presencia en Internet), Sport (primer diario deportivo online), La Fura dels Baus, Addlink Software Científico y muchos otros.
Inauguró El Café de Internet en Barcelona (el segundo en España):
https://www.scimagoepi.com/los-cafes-de-internet-llegan-a-espana
Ante la general falta de conocimientos tele-informáticos de la época, Servicom tuvo que invertir fuertemente en soporte técnico (incluyendo “pizzeros” en moto para instalaciones a domicilio) y firmó acuerdos de distribución. El kit de conexión se rebajó a 1.995 PTA e incluía CD-ROM y un mes de uso casi ilimitado.
Expansión y ambición internacional (febrero 1995)
En una rueda de prensa celebrada en Madrid en diciembre de 1994, Servicom presentó parte de su accionariado (entre otros, Fincorp Holding y Pedro Schwartz Girón como presidente) y expuso planes muy ambiciosos:
- Crear nodos en numerosas capitales de provincia
- Abrir filiales en todos los países de la Unión Europea
- Instalar centros de comunicaciones en las principales capitales americanas (el primero, en Miami, en marzo de 1995)
El objetivo era atender no solo al mercado español, sino también a españoles en el extranjero y al público hispano de América, ofreciendo servicios incluso en inglés.
El hito de los 100 empleados (marzo 1995)
En pocos meses Servicom alcanzó los 100 empleados, un número impresionante para una startup telemática de la época. Seguía expandiendo servicios de prensa electrónica, correo, teledebates, acceso a Internet y EDI (intercambio electrónico de documentos).
https://www.scimagoepi.com/servicom-100-empleados
Cambios en la dirección (finales de 1995)
La última nota de la serie publicada en la newsletter Information World en Español (IWE) informa de un giro importante: Eudald Domènech Riera, fundador y alma del proyecto, abandona la empresa para emprender nuevos retos. Vende su participación (alrededor del 30%) y Servicom traslada gran parte de su estructura a Madrid. Más tarde Domènech afirmó que «era el primer empresario español que ganaba dinero en este campo».
https://www.scimagoepi.com/cambios-en-servicom
Llega Enrique Pareja Rodríguez (procedente de CompuServe España) como adjunto al nuevo consejero delegado, Virgilio Oñate de Mora. Era el final de la primera etapa de este proyecto tan audaz. En 1998 la empresa fue comprada por Retevisión, y desapareció como marca independiente.
Lecciones de Servicom para el profesional de la documentación y la comunicación en 2026
Aunque Servicom acabó desapareciendo (como muchos otros servicios online de los 90), su historia resulta muy instructiva hoy:
- Fue uno de los primeros intentos serios de crear un ecosistema digital español con contenido local, servicios prácticos (fax-email, teledebates, venta de información) y presencia internacional.
- Demostró que el marketing agresivo (disquetes gratuitos, revista propia, eventos, costosísimo soporte técnico personalizado) era clave para superar la “incultura telemática” de la época.
- Anticipó tendencias que aún hoy persisten: desarrollo de webs para medios y empresas, presencia digital de instituciones culturales y deportivas, y la importancia de la velocidad de crecimiento frente a gigantes extranjeros.
- Nos recuerda que en la transición papel-digital los pioneros invirtieron mucho, crecieron rápido… y a menudo no sobrevivieron a la consolidación del mercado (con el boom de las «punto com», con la web abierta y finalmente con las grandes plataformas). Y no hablemos del fiasco del videotex, que se llevó tantos esfuerzos y dineros.
Eudald Domènech, personalidad atractiva y de entusiasmo contagioso, forma parte de esa generación de emprendedores visionarios que, con recursos limitados y mucha dedicación, ayudaron a que España diera sus primeros pasos reales en Internet.
