Gerardo Fuentes Vilugron, Director Memoria Litterae Ediciones SpA, Editor Jefe de la Revista de Inclusión Educativa y Diversidad (RIED)
27 de abril de 2025
PREGUNTA
Quisiera solicitar su ayuda para resolver un problema asociado con la plataforma OJS de mi revista. Resulta que las notificaciones de envío, revisión de articulos, aceptación o rechazo, no están saliendo de la plataforma, en las configuraciones está activadas pero por alguna razón no llegan a los destinatarios, ni siquiera salen. ¿A alguno le ha pasado o saben cómo podría solucionarlo?
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RESPUESTAS
Facundo Lugones, Lugones Editorial, Argentina
https://lugoneseditorial.com.ar/editorial/periodismo-cientifico-especializado-lugones
27 de abril de 2025
OJS es un programa alternativo que no pertenece a ninguna de las grandes corporaciones como Google o Meta, por lo que varios servidores lo rechazan e injustamente lo consideran malicioso.
Con respecto a las notificaciones automáticas del OJS, entran en conflicto con gmail por ejemplo. Vuestro técnico debe saber reparar ese inconveniente y es probable que tenga que repararlo periódicamente, cada 2 meses, porque los servidores van actualizando sus bases de datos.
Una solución puede ser generar una casilla institucional de la revista con el mismo dominio de la revista y no usar una casilla gmail para enviar los mensajes automaticos.
Otra solución puede ser manejar o reforzar las notificaciones a autores, editores y revisores por fuera del OJS, siempre y cuando estos usuarios suban y bajen los correspondientes archivos dentro el OJS y no resulte afectado el doble ciego.
Insisto que vuestro técnico debe reparar estos inconvenientes de una u otra forma. Si no sabe repararlos, recomiendo buscar otro técnico.
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Revista Mídia e Design, Fatec, Carapicuíba, São Paulo, Brasil
https://fateccarapicuiba.cps.sp.gov.br
27 de abril de 2025
Houve alguma alteração recente nas configurações do email da revista?
Utiliza os protocolos pop3/smtp ou as funções de email no php?
Lembra se em algum momento os emails funcionavam ou é uma nova instalação?
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Dagoberto Salas, Universidad Autónoma de Nuevo León, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, MX
27 de abril de 2025
Para que los servicios de correo como gmail, microsoft, etc. no pesquen los correos como spam y que inclusive puedan salir de tu red hay dos soluciones:
– la primera utilizando un servidor SMTP externo, así dejas que todo salga por ese server y te quitas de problemas, y
– lo segundo, saliendo desde el correo del mismo servidor, pero utilizando una cuenta de correo con el mismo dominio de tu página, es decir, si tu dominio es revista.com, debes de tener una dirección con el mismo dominio que sea nomnrecorreo@revista.com y habilitar que cumple con los headers de DMARC (para ambos casos).
Básicamente en el archivo de configuración config.inc.php del OJS habilitas lo que está en negrito y cuando sea Off lo pones en On:
; Allow envelope sender to be specified
; (may not be possible with some server configurations)
; allow_envelope_sender = Off
(permite que se utilice una cuenta para envío)
; Default envelope sender to use if none is specified elsewhere
; default_envelope_sender = my_address@my_host.com
(aquí será la dirección de correo con el que saldrán TODOS los correos)
; Force the default envelope sender (if present)
; This is useful if setting up a site-wide no-reply address
; The reply-to field will be set with the reply-to or from address.
; force_default_envelope_sender = Off
; Force a DMARC compliant from header (RFC5322.From)
; If any of your users have email addresses in domains not under your control
; you may need to set this to be compliant with DMARC policies published by
; those 3rd party domains.
; Setting this will move the users address into the reply-to field and the
; from field wil be rewritten with the default_envelope_sender.
; To use this you must set force_default_enveloper_sender = On and
; default_envelope_sender must be set to a valid address in a domain you own.
; force_dmarc_compliant_from = Off
(Básicamente esto es para que al momento de contestar el correo hagas reply a la dirección de correo de la persona y no de la revista.)
; The display name to use with a DMARC compliant from header
; By default the DMARC compliant from will have an empty name but this can
; be changed by adding a text here.
; You can use ‘%n’ to insert the users name from the original from header
; and ‘%s’ to insert the localized sitename.
; dmarc_compliant_from_displayname = ‘%n via %s’
(aquí es para que en el FROM del correo venga algo tipo juanito@gmail.com via correo@revista.com)
Esto es lo que me ha funcionado a mí y los correos llegan al usuario. Avisa si te ha funcionado.
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Patricio Pantaleo, Paideia Studio, Córdoba, AR
27 de abril de 2025
Hola,
tenes configuración de SMTP errónea probablemente. Debes tener acceso al server para corroborarlo. Y las validaciones de un sender no dependen de que uses OJS, sino de que tengas los DNS correctos del servicio de mail que has configurado en tu app.
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